Política de envío
Preparación del pedido
Cada pedido de Rizelune se prepara con cuidado en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se empiezan a preparar el siguiente día laborable.
Países a los que enviamos
Actualmente enviamos a España, Francia y Portugal.
Gastos de envío
- España: 3,99 €. Envío GRATIS en pedidos a partir de 45 €.
- Francia y Portugal: 4,99 €. En pedidos a partir de 39,99 €, el envío cuesta solo 2,99 €.
El coste final del envío se muestra siempre en la página de pago, antes de que confirmes tu compra.
Plazos de entrega
Plazos habituales desde la confirmación del pedido, preparación incluida:
- España peninsular: unos 10 días laborables.
- Francia: unos 8 días laborables.
- Portugal: unos 11 días laborables.
- Islas Baleares: el plazo puede ser algo mayor.
- Canarias, Ceuta y Melilla: el plazo puede ser mayor y el envío puede estar sujeto a trámites e impuestos aduaneros, que corren a cargo del destinatario.
Estos plazos son orientativos y pueden alargarse en épocas de mucha demanda (Navidad, Black Friday…) o por incidencias de la empresa de transporte.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar dónde está en todo momento.
Dirección de entrega
Revisa que tu dirección sea correcta antes de finalizar la compra. Si el pedido se devuelve porque la dirección es incorrecta o incompleta, o porque nadie lo recoge, los gastos de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.
Paquete dañado o incompleto
Si tu pedido llega dañado o le falta algo, escríbenos a rizeluneshopify@gmail.com en un plazo de 48 horas desde la entrega, con fotos del paquete y del producto, y te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el importe.
¿Dudas?
Escríbenos a rizeluneshopify@gmail.com o desde nuestra página de contacto y te ayudaremos encantados.
