Política de envio
Preparação da encomenda
Cada encomenda Rizelune é preparada com cuidado num prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. As encomendas feitas ao fim de semana ou num feriado começam a ser preparadas no dia útil seguinte.
Países para onde enviamos
Atualmente enviamos para Espanha, França e Portugal.
Custos de envio
- Portugal e França: 4,99 €. Em encomendas a partir de 39,99 €, o envio custa apenas 2,99 €.
- Espanha: 3,99 €. Envio GRÁTIS em encomendas a partir de 45 €.
O custo final do envio é sempre apresentado na página de pagamento, antes de confirmar a compra.
Prazos de entrega
Prazos habituais a partir da confirmação da encomenda, incluindo a preparação:
- Portugal: cerca de 11 dias úteis.
- França: cerca de 8 dias úteis.
- Espanha peninsular: cerca de 10 dias úteis.
- Ilhas Baleares: o prazo pode ser um pouco maior.
- Canárias, Ceuta e Melilla: o prazo pode ser maior e o envio pode estar sujeito a formalidades e impostos aduaneiros, a cargo do destinatário.
Estes prazos são indicativos e podem alongar-se em épocas de grande procura (Natal, Black Friday…) ou por incidências da transportadora.
Seguimento
Quando a sua encomenda sair do nosso armazém, receberá um e-mail com o número de seguimento para saber sempre onde está.
Morada de entrega
Verifique se a sua morada está correta antes de finalizar a compra. Se a encomenda for devolvida por morada incorreta ou incompleta, ou por não ter sido levantada, os custos de um novo envio ficam a cargo do cliente.
Encomenda danificada ou incompleta
Se a sua encomenda chegar danificada ou incompleta, escreva-nos para rizeluneshopify@gmail.com no prazo de 48 horas após a entrega, com fotos da embalagem e do produto, e enviamos-lhe um novo ou devolvemos o valor.
Dúvidas?
Escreva-nos para rizeluneshopify@gmail.com ou através da nossa página de contacto e teremos todo o gosto em ajudar.
